返金ポリシー

【返品ポリシー（キャンセル不可対応版）】

■ ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルおよび内容変更はお受けできません。
ご購入の際は、商品内容・数量・お届け先などをよくご確認のうえ、ご注文ください。

■ 返品について
商品到着後の返品・交換は、不良品・誤配送の場合を除き承っておりません。
お客様のご都合による返品（イメージ違い・誤注文など）はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ただし、未開封・未使用の状態に限り、やむを得ない事情がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡をいただければ、当店の判断により対応させていただく場合がございます。

商品は未使用・未開封で、届いたときと同じ状態である必要があります。
開封済み、使用済み、または外箱に傷・破損がある商品は返品対象外となります。

■ 返品手順
返品をご希望の場合は、商品到着から7日以内に必ず下記のメールアドレスまでご連絡ください。
折り返し、返品手続きのご案内を差し上げます。

※ご連絡なしに返送された商品はお受けできませんのでご了承ください。

■ 不良品・誤配送の場合
以下の場合は、返品または交換を承ります（送料は当店負担・着払いでご返送ください）。
その際は、商品到着から7日以内にご連絡ください。

・商品が破損していた場合
・注文と異なる商品が届いた場合
・配送中のトラブルによる重大な外装破損

■ 返品不可の商品
以下に該当する場合は、返品をお受けできません。

・一度でも開封・使用された商品
・お客様の責任で汚れ・破損が生じた商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・セール商品、キャンペーン商品

■ 返金について
返品商品を確認後、20営業日以内に返金手続きを開始いたします。
返金は原則、元のお支払い方法にて行われます（クレジットカード、銀行振込など）。

なお、返金手続き完了後も、ご利用の金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映まで数日〜1週間程度かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 注意事項（送料・返送先）
・返品送料は原則としてお客様負担となります（不良品・誤配送の場合を除く）。
　- お客様都合の返品：元払いでご返送ください
　- 不良品・誤配送：着払いでご返送ください

返送先住所：
〒658-0047
兵庫県神戸市東灘区御影3丁目2番11号1369
合同会社Horus 返品受付係